Zasady korzystania z TUTV

1. Operator i kontakt

Usługę TUTV („Usługa”) świadczy MWE Networks Poland sp. z o.o., ul. Romualda Traugutta 147, 71-314 Szczecin, KRS 0001053826, NIP 8522697843 („Operator”). Kontakt, reklamacje i zgłoszenia bezpieczeństwa: sekretariat@mwenetworks.pl. Prawa do nazwy TUTV przysługują Karolowi Wardzie.

2. Charakter i zakres Usługi

TUTV zapewnia dostęp do wybranych kanałów telewizyjnych, materiałów wideo, informacji programowych, udostępniania i zapisu wydarzeń do kalendarza. Zakres i dostępność kanałów, programów oraz funkcji mogą się zmieniać.

Nie ma publicznej rejestracji. Konto może otrzymać wyłącznie pełnoletnia osoba zaproszona i upoważniona przez Operatora albo podmiot współpracujący, w związku z jej pracą, działalnością lub współpracą zawodową. Zaproszenia ani konta nie wolno przekazywać. Treści tematycznie przeznaczone dla dzieci nie oznaczają, że dziecko może samodzielnie zawrzeć umowę.

Oświadczenie o zawodowym celu dostępu opisuje przeznaczenie Usługi, lecz nie pozbawia użytkownika ochrony bezwzględnie obowiązującego prawa. Rzeczywisty status konsumenta albo osoby fizycznej prowadzącej działalność ocenia się według okoliczności konkretnej umowy, a nie wyłącznie według nazwy konta lub treści formularza. Osoba, która otrzymała zaproszenie wyłącznie do celu prywatnego, powinna przed aktywacją skontaktować się z Operatorem.

Odtwarzanie kanałów, transmisji i materiałów VOD w TUTV jest przeznaczone i udostępniane wyłącznie użytkownikom znajdującym się na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej. Strony informacyjne, logowanie i dokumenty prawne mogą pozostać dostępne poza UE, ale uruchomienie treści zostaje wtedy zablokowane. Zakres ten nie obejmuje Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Islandii ani Liechtensteinu.

3. Zawarcie umowy

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed aktywacją w sposób umożliwiający zapis. Umowa zostaje zawarta, gdy zaproszony użytkownik aktywnie zaakceptuje Regulamin podczas aktywacji konta, potwierdzi otrzymanie Polityki prywatności oraz zawodowy charakter dostępu. Każde oświadczenie jest oddzielne. Zapisujemy wersje dokumentów, czas, sposób ich udostępnienia i techniczny dowód oświadczeń. Brak któregoś potwierdzenia uniemożliwia aktywację. Jeżeli zmiana Regulaminu wymaga ponownej akceptacji, dostęp do treści zostaje wstrzymany do jej udzielenia. Samo otrzymanie zaproszenia, milczenie ani dalsze przeglądanie strony informacyjnej nie oznacza zawarcia lub zmiany umowy.

4. Wymagania techniczne

Potrzebne są: internet, aktualna przeglądarka z JavaScript, cookies niezbędne oraz obsługa HLS albo zgodne środowisko PWA. Odtwarzanie zależy również od urządzenia, systemu, dostawcy internetu, sygnału źródłowego i ograniczeń licencyjnych. Koszty transmisji ponosi użytkownik według swojej umowy telekomunikacyjnej.

Kraj połączenia jest ustalany w przybliżeniu na podstawie adresu IP i danych sieciowych dostawcy infrastruktury. Nie korzystamy w tym celu z GPS. Jeżeli kraju nie można wiarygodnie określić albo połączenie pochodzi spoza UE, odtwarzanie jest blokowane. Błędne rozpoznanie kraju można zgłosić Operatorowi.

Internet wiąże się z ryzykiem phishingu, przejęcia konta, złośliwego oprogramowania i nieuprawnionego kopiowania. Operator nie prosi e-mailem o przesłanie hasła.

5. Konto i bezpieczeństwo

1. Konto jest przypisane do jednej osoby i zawiera aktualne dane.
2. Jednorazowy link aktywacyjny jest ważny co do zasady 72 godziny.
3. Użytkownik tworzy własne hasło, nie udostępnia go i nie wysyła e-mailem.
4. Podejrzenie przejęcia konta wymaga niezwłocznej zmiany hasła i zgłoszenia Operatorowi.
5. Sesja wygasa najpóźniej po 12 godzinach.
6. Administrator nie może odczytać hasła; może uruchomić bezpieczną zmianę lub ponowną aktywację.

6. Licencja i prawa

Użytkownik otrzymuje ograniczone, odwołalne, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do osobistego korzystania z Usługi w celu zgodnym z zaproszeniem i jego celem zawodowym. Dostęp nie przenosi praw autorskich, praw pokrewnych, praw do znaków ani prawa dalszej dystrybucji. Ustawowy dozwolony użytek pozostaje nienaruszony.

7. Niedozwolone działania

Nie wolno w szczególności:

• przekazywać loginu, hasła, sesji lub linku aktywacyjnego;
• retransmitować, kopiować, nagrywać, odsprzedawać, publicznie lub komercyjnie wyświetlać treści bez właściwego prawa;
• omijać logowania, zabezpieczeń, ograniczeń terytorialnych, szyfrowania, DRM lub adresów pośredniczących;
• pobierać manifestów, segmentów i kluczy poza zwykłym odtwarzaczem;
• używać botów, scraperów, automatycznych odtwarzaczy lub narzędzi ingerujących w pomiar i działanie Usługi;
• uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do panelu, kont, danych i infrastruktury albo podszywać się pod inną osobę;
• ujawniać dane użytkowników, statystyki i informacje techniczne z panelu administratora.

8. Treści, EPG i usługi zewnętrzne

Kanały i programy są udostępniane w zakresie praw Operatora lub jego partnerów. EPG jest informacją planowaną i może ulec zmianie. Funkcja „Udostępnij” przekazuje tytuł i link do aplikacji wybranej przez użytkownika, a „Dodaj do kalendarza” przygotowuje lokalny plik wydarzenia. Materiały YouTube podlegają również zasadom YouTube.

Pomyłkę w EPG, niedziałający kanał albo wątpliwość dotyczącą praw należy zgłosić na adres z pkt 1.

9. Przerwy i zmiany funkcji

Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania, określonej jakości ani kompletności ramówki. Może przeprowadzać prace, zmienić źródło, wyłączyć funkcję lub kanał ze względów bezpieczeństwa, prawa, utraty praw, jakości lub rozwoju Usługi. Planowane istotne przerwy są komunikowane, gdy jest to racjonalnie możliwe. Prawa bezwzględnie obowiązujące, w tym prawa konsumenta, pozostają nienaruszone.

10. Zawieszenie i zakończenie

Operator może natychmiast czasowo zawiesić konto przy uzasadnionym podejrzeniu przejęcia, udostępniania dostępu, naruszenia praw, obejścia zabezpieczeń, ataku lub obowiązku prawnego. Podaje przyczynę i zakres, chyba że zabrania tego prawo albo zagroziłoby to bezpieczeństwu. Użytkownik może przedstawić wyjaśnienie i żądać ponownej oceny.

Konto może zostać zakończone po trwałym naruszeniu, utracie upoważnienia, ustaniu współpracy lub zakończeniu Usługi. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć albo usunąć konto w sekcji „Moje konto”. Usunięcie konta nie usuwa danych, które Operator musi lub może nadal przetwarzać na podstawie prawa, w szczególności ograniczonego dowodu zawarcia umowy i treści złożonych oświadczeń przez okres obrony roszczeń.

11. Reklamacje

Reklamację należy wysłać na adres z pkt 1 z opisem zdarzenia, datą, urządzeniem i oczekiwanym rozwiązaniem, bez hasła i pełnych tokenów. Operator odpowiada w ciągu 14 dni. Odpowiedź zawiera wynik, krótkie uzasadnienie i dalszą drogę. Konsument zachowuje ustawowe sposoby dochodzenia roszczeń.

12. Odpowiedzialność

Operator odpowiada według prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć, w szczególności za działanie umyślne, szkodę na osobie, ochronę danych i prawa konsumenta. Operator nie odpowiada za problem powstały wyłącznie po stronie urządzenia, łącza lub nieautoryzowanego oprogramowania użytkownika. EPG i komunikat aplikacji nie są gwarancją emisji. Żadne postanowienie nie ogranicza ustawowych uprawnień organów ani prawa użytkownika do skargi lub dochodzenia roszczeń.

13. Zmiana Regulaminu

Zmiana może wynikać z prawa, decyzji organu, bezpieczeństwa, technologii, funkcji, modelu usługi, praw do treści lub zmiany dostawcy. O zmianie istotnie ograniczającej prawa albo zwiększającej obowiązki użytkownika informujemy co najmniej 14 dni wcześniej, wskazując zakres, datę wejścia w życie i prawo zakończenia korzystania z Usługi. Pilna zmiana wymagana przez prawo, decyzję organu lub bezpieczeństwo może wejść wcześniej z wyraźnym podaniem przyczyny. Wcześniej może wejść także korekta, która wyłącznie zwiększa przejrzystość lub ochronę użytkownika i nie wprowadza opłat ani nie ogranicza jego praw.

Gdy charakter zmiany wymaga akceptacji, przedstawiamy nową wersję przy logowaniu i blokujemy dostęp do treści do czasu złożenia odrębnych oświadczeń. Dalsze korzystanie samo w sobie nie zastępuje akceptacji. Zachowujemy historię wersji i dowody dotyczące wersji przyjętej przez danego użytkownika.

Wersja 2.2-2026-09-05 obowiązuje od 5 września 2026 r. Zmiana zasad terytorialnych: odtwarzanie kanałów i materiałów TUTV jest dostępne wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej. Kraj połączenia jest określany w przybliżeniu na podstawie adresu IP; nie korzystamy w tym celu z GPS.

14. Prawo i spory

Stosuje się prawo polskie bez pozbawiania konsumenta ochrony z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według prawa. Nieważność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych.